Política de Privacidad de IberPet Haven
En IberPet Haven, valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ciertas circunstancias, divulgamos su información personal en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen la venta minorista de alimentos y suministros para mascotas, servicios de peluquería, programas de adopción de mascotas, referencias para consultas veterinarias y talleres de adiestramiento de mascotas.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Datos Personales: Información que usted nos proporciona directamente al registrarse en nuestros programas, realizar compras, reservar citas para peluquería, inscribirse en talleres o al participar en programas de adopción. Esto puede incluir su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su ordenador, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de su visita, el tiempo que pasó en esas páginas y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Transacción: Información relacionada con las compras que realiza en nuestro sitio, aunque los detalles de pago sensibles (como números de tarjeta de crédito) no son almacenados directamente por nosotros y son procesados por pasarelas de pago seguras de terceros.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, entre ellos:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios y este sitio.
- Para gestionar su cuenta y proporcionarle acceso a funcionalidades específicas.
- Para procesar sus pedidos y gestionar sus compras.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro sitio cuando decida hacerlo.
- Para proporcionar atención al cliente.
- Para monitorear el uso de nuestros servicios y este sitio.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para mejorar nuestros productos y servicios.
- Para enviarle comunicaciones de marketing y promocionales, siempre que haya dado su consentimiento para recibirlas.
Base Legal para el Tratamiento de Datos (RGPD)
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos para uno o más fines específicos.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para la aplicación de medidas precontractuales.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
Divulgación de Información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicios de email marketing, servicios de entrega y consultores veterinarios referidos. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de la misma.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a una solicitud legal válida por parte de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Nos esforzamos por implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley (por ejemplo, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos).
Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- El derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted.
- El derecho a rectificar cualquier dato que considere inexacto o incompleto.
- El derecho a la supresión de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted bajo ciertas condiciones.
- El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada de su consentimiento.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican al final de esta política.
Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo postal: 2847 Calle de Alcalá, Suite 3A, Madrid, Comunidad de Madrid, 28014, España.